一个服装店老板娘的经营之道

　　

下面我还是不太专业和全面的来分析一下吧：

一、良好的进货渠道

　　先不说老板娘的本领如何高超，一个商店想要留住客人，最重要的是东西好。我就见过很多人宁可忍受服务员的态度恶劣和上菜速度的超慢去吃一些味道很好、环境很差的饭店。

　　老板娘的衣服都是外贸尾单的，都是从工厂直接拿货的，夹上老板娘的独特眼光和品位，很快就能拿到一些别的地方找不到的好东西。

　　去小店里面买衣服就是要买特色，有的小店里面的衣服是七浦路里面到处都是的，光是夹上了精美的装潢和炫目的灯光，价格就要翻几倍，让人买了心里相当不爽，很有上当的感觉。

　　这家小店里面买到的衣服，我相信基本在全上海也很难找到完全相同的款式。

　　这些衣服有很多都是外贸的顶级品牌，也有的是在高级商场里面有卖的，但是价格要贵出很多。

　　我曾经在这里买过一条裙子，商场里面要两千多，只在易趣上面找到一条相同的，要８６０，在老板娘这里只要２８０就搞定了，吊牌都是齐全的。真的是很划算。

　　所以说一点，如果在这里看见特别喜欢的衣服千万不要想着看看再说的，这次不买，下次来就卖掉了，那就真的是在茫茫人海擦身而过了。

 

二、店内的合理布局

　　小店里面木头模特身上穿的一般都是连衣裙，颜色比较鲜亮，从外面走很容易被吸引进去，墙上也会挂一些新到的款式。裙子、上衣是分开放的，还有一些鞋子和包包，可以在你试衣服的时候帮你搭配这看看效果的，有的人就不小心看中了鞋子和包包，买走了。

　　当年我还还是喜欢这家店里面有一个很大、很柔软的布艺沙发，即使是男人陪老婆出来逛街，在上面也可以舒服的看看报纸，所以也不会催着女人快点走了。

　　试衣间虽然说不上很大，但是放两、三个人是没有问题的，可以带朋友一起进去帮自己拉拉链、看看是否平整、走光。

 

三、精明的老板娘

最后还是要说到重点，就是这个老板娘实在太精明了。

１．新老结合

这家小店里面主要的客户群还是一般老顾客，说实话，这里的衣服最重要的就是要有耐心慢慢的试，很多挂在那里并不起眼的衣服，因为裁剪和版型的关系，穿在身上真的是很有味道，很多衣服都是拿回去以后越穿越喜欢，在单位也很受称赞，所以就忍不住回来了。

对于新顾客，一般分两类，一类是老顾客介绍过来的，老板娘对你的态度就会像对老顾客的态度一样殷勤，并且能够很快根据你的喜好和风格给你们找到满意的衣服。

对于无意中逛到这里的顾客，老板娘一般不会太招呼，有的时候顾客刚对某个衣服看上眼，店主就上去说“喜欢就试一下”是很多商店的弊病，这样反而对顾客会造成心里压力。如果等顾客自己来问能不能试一下的时候就是很喜欢这件衣服了，等她穿了衣服出来再开始介绍，效果就很好了。

２．人情吸引回头客

我经常在老板娘店里看到很多专程来买衣服的回头客，真的是很佩服。

１）老板娘会注意每个人的特点，比如L喜欢精巧的衣服，TI喜欢中长裙子，我上班只能穿正装，会在进到合适的货的时候，打电话给你让你来看看。加上对每件衣服的牌子、面料都很熟悉，一般都说，这件衣服不要太漂亮，样子很好什么的，不适合你的会立刻说，脱下来换一件吧，这个不适合你。

２）有的时候去店里老板娘恰巧不在，老板看见熟客会专程打电话叫老板娘过来，虽然她们家就在店对面住着，但是这等热情，真的让人绝对相当不好意思。

３）所有衣服试一遍，老板娘的熟客去的时候都是一去几个小时，把店里面和自己尺码合适的衣服都试一遍的，老板娘会一遍都会很客气的说，去试、去试，所以我们每次去，试衣间里面都会留下一大堆衣服～～因为大部分都试过了，所以总会有喜欢的，而且因为熟悉了，老板娘都开实价，我们也就不还价的。这里说过，有的人还是会觉得这里的衣服偏贵一点，还是习惯还价，但是这里的衣服很多我也是买回去在易趣里面找到偶尔一两件一样的，价格都比店里贵。这里贵点的衣服很多都是牌子和料子相当不错，如果买回去穿的机会很多，就不觉得浪费了。

４）小恩小惠。老板娘有的时候会帮你找一些小吊带和抹胸来搭配衣服，然后就说，这件送你了。这些吊带和抹胸都是做工不错的，颜色也好看，虽然老板娘进价未必高，但是如果自己买的话至少也要二十几块钱，于是今天客人必然不可能空手回去了。

５）大方赊帐

像TINA这样的熟客，每次去都要买到一千左右，但是有的时候买的少的原因就是最近缺钱，老板娘一般都会大方赊帐，“喜欢拿去好了，有钱再给我。”比如昨天T在买了一千元的衣服以后，已经没有钱了，老板娘还是很客气的让T把一个画满了心的绿色小包给了她，让她有钱了再把签送来。难为我们的T小姐坐两个多小时的车，还专门要到老板娘这里买衣服，想必下次还钱以后又是满载而归。

６）真诚关怀

认识老板娘以后总是喜欢经常的来看看，有的时候是想和她随便聊聊，她开玩笑说，我是希望你们都涨工资啊，好来我这里买衣服，让人感觉很自然，并不是有的人嫌贫爱富的两面派，你没钱不要紧，但是我加油也会变成有钱人，这种感觉很舒服。

老板娘自己也是爱漂亮的，最近正在尝试针灸减肥，所以也介绍给我们，上门针灸，一次５０块钱。最近又要介绍牙医给TINA去整牙齿，T说没钱，老板娘大方说，我借钱给你，你慢慢还，我希望你越来越漂亮。

 

晕，写了这么多，还是不知道有没有写全，不过还是希望大家好好的研究这篇文章，还是很有启示的。希望老板娘以后退出网上购物，让我外地的朋友们也来买，哈哈！